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Description de la mission :
Contexte de la prestation: Dans le cadre de son activité IT, le client propose un mission de support de proximité aux utilisateursDéfinition de la prestation: L’activité est réalisée au sein de l’IT, rattachée au responsable de la production, pour le support au poste et traitement de demandes en proximité sur le site de Chatou, Méru et Conflans notamment :Support distant sur Méru et Conflans et potentiels déplacements sur ces sites si nécessairesSupport poste de travail + environnement de travailSupport téléphonie fixe et mobileTraitement de demandes téléphonie fixe et mobile, installation application, gestion des cartes à puceLivrables:
Réaliser des activités opérationnelles pour délivrer tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange. . . ).
Traiter les demandes de service des utilisateurs (préparation et livraison des postes de travail, des téléphones fixes ou mobiles,. . . )
Fournir un support et un dépannage de niveau 2 aux utilisateurs finaux
Répondre aux demandes des utilisateurs et traiter les incidents en qualifiant les dysfonctionnements et les demandes cataloguées. (Assurer leur résolution à l’aide de l’outil ITSM)
Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et gérer les flux d’approvisionnement avec l’usine de production centralisée
Réaliser les activités nécessaires aux projets de déploiement ou d’ouverture de nouveaux services informatiques. Domaines techniques:
Bureautique
Ingénierie Postes de travail
Réseaux Données
Réseaux VoixTechnologies:
Microsoft O365
Microsoft Teams
MS EXCHANGE
Windows 10Autres compétences:Postes de travail Windows

Profil recherché :

Entreprise
:

Publiée le 20/06/2022
par TRSB

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