Jean-Jacques CHENG, Directeur technique (maintenance et conseil) – Bezons

Jean-Jacques CHENG, Directeur technique (maintenance et conseil) – Bezons

« Travaillant en partenariat avec vous, nous mettons en commun nos efforts pour réaliser un objectif commun. »

Les clés de mon approche :

Humilité, transparence et agréabilité.

Travail de conscience.

Une approche accessible, dans le respect de vos besoins.

Une méthode analytique fondée sur la compréhension, l’échange et l’empathie.

Respect, intégrité et partage seront au rendez-vous, je veille à :

M’investir à fond dans chaque projet.

Comprendre vos problématiques techniques et budgétaires.

Être en veille informationnelle sur les nouvelles technologies.

Comment ?

Appliquer et partager l’expérience acquise ainsi que mon expertise.

Je vous permets de vous adapter au mieux, à l’évolution technologique

Réaliser et assurer l’assistance et le support technique auprès de vous (internes, externes) de votre entreprise.

Cela a pour vue de résoudre des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien.

D’autre part il aide à l’amélioration de l’infrastructure par le traitement de questions et l’apport de solutions techniques.

Enfin cela permet de prévenir certaines déficiences possibles de l’infrastructure.

Tester le bon fonctionnement des logiciels, systèmes et installations.

Coordonner et conseiller une équipe.

Au-delà de la maintenance :

Je m’assure de vous transmettre mon savoir, ma connaissance du marché, de son déploiement et de ses risques.

Ainsi vous devenez un acteur de votre progression informatique.

Vous ne dépenserez pas plus, vous investirez mieux.

« Analyser, se surpasser, Résoudre »

L’objectif est vous proposer des résolutions et des conseils adaptés à vos injonctions de temps et restrictions budgétaires.

Mon Savoir-faire :

Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients

Analyser des problèmes techniques

Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter

Accompagner des usagers à l’utilisation un produit ou un équipement

Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients

Compétences spécifiques

Apporter une assistance technique

Développer un portefeuille clients et prospects

Superviser un service d’assistance en ligne

Concevoir des documents techniques

Mettre des documents techniques à disposition des clients

Actualiser des bases de connaissances

Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste

Contrôler une prestation avec un client

Contrôler une prestation d’équipe

Organiser une prestation d’assistance

Piloter un projet

Gestion de projet

Coordonner l’activité d’une équipe

Gestion budgétaire

Management technique

Mon Savoir

Méthodes et outils de résolution de problèmes

Connaissance de logiciels de PAO.

Connaissance sur des logiciels de montages.

Connaissances sur les SGBD File Maker Pro.

Organisation de la chaîne logistique

Automatisme

Réseaux informatiques et télécoms

Mon ADN professionnel :

Réactivité, efficacité, rapidité de traitement et d’exécution

Ingéniosité, flexibilité et souplesse

Jean-Jacques CHENG, Directeur technique (maintenance et conseil) – Bezons