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Nous recherchons un Gestionnaire de problèmes pour une mission de 6 mois renouvelables chez un client basé à Charenton le Pont. Compétences techniques Production IT
Confirmé
ImpératifService Now
Junior
SouhaitablePower BI
Junior – SouhaitableConnaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire)Description détaillée La mission se déroule au sein de l’équipe de Gestion des Problèmes, qui comprend actuellement 4 personnes. Le périmètre qui doit être pris en charge à terme par cette équipe concerne l’ensemble du système d’information : France et International ; Infrastructure, application internes, applications métiers, environnement de travail, etc. L’activité du gestionnaire des problèmes comporte essentiellement plusieurs activités récurrentes (la mission n’intègre pas d’activité projet) :
Suivi unitaire de certains problèmes en fonction de critères prédéfinis (complétude et cohérence des informations ; suivi des dates de fin estimées ; etc. )
Mise à disposition de Reporting selon des critères définis pour les productions applicatives
Préparation, animation et suivi des Comités des problèmes mensuels (identification et analyse des problèmes à mettre à l’ordre du jour ; animation ; constitution et suivi du relevé de décisions), il existe 3 comités mensuels actuellement
Préparation, animation et suivi des Comités des problèmes avec les éditeurs et les Risques Opérationnels
Support aux utilisateurs pour l’ensemble de la gestion des problèmes (processus ; outils ; etc. ). Les compétences requises pour une telle mission sont les suivantes :
Une première expérience au sein d’une production informatique dans une activité récurrente transverse. Une expérience en gestion des problèmes n’est pas obligatoire,
Une grande rigueur et une prise en compte des priorités en fonction de l’activité,
Un très bon relationnel car notre activité nous amène à avoir des relations avec tous les acteurs de la production informatique, depuis les experts techniques jusqu’à la Direction générale. Ces échanges se font en français et/ou en anglais,
Une expérience en animation de comité,
Une culture technique généraliste dans l’ensemble des domaines de l’informatique. Une expertise technique trop poussée n’est pas recherchée.

Profil
Consultant

Posté le 15/06/2022 par Zoé BOULBEN

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