Emelyne Tissot, Auto-entrepreneur, services aux entreprises- Reims

Forte d’une expérience de presque 20 ans dans le secteur de la relation client, la communication, les services de réservation auprès de clients VIP, le recouvrement, l’administration, je vous propose une approche polyvalente, efficace et dynamique.

 

Ayant par ailleurs occupé des postes à responsabilité (manager, responsable d’exploitation, responsable de service clientèle et coordination), j’ai plaisir à transmettre mon savoir-faire, ma fluidité relationnelle, mon aisance à fédérer et à coordonner des équipes, autour d’un objectif commun :

  • Relance des impayés et récupérer les sommes dues, augmenter les performances de l’équipe, recruter les bonnes personnes au bon poste, gestion et suivi des dossiers et des produits, assurer la qualité du SAV

 

 

“Vous partager mon expérience, mon professionnalisme, ma rigueur et ma détermination pour un travail de qualité”

“Vous aider dans l’optimisation de vos tâches et agir au plus proche de votre demande”

 

Ma Plus-value :

Sérieux et investissement

Disponibilité et flexibilité

Respect de vos contraintes administratives et budgétaires

Personne-ressource, force de proposition et intégrité

 

Assister, gérer, planifier, organiser

  • Assistanat administratif et secrétariat
  • Etablissement de comptes rendu
  • Correction de documents
  • Gérer les dossiers
  • Gérer les stocks ainsi que les inventaires de l’entreprise
  • Préparer les devis

 

  • LE RECOUVREMENT
  • Prévenir, prévoir, relancer, contrôler
  • Réaliser la réception et le suivi des paiements
  • Gérer les relances clients par mails, téléphone et lettres recommandées si besoin
  • Assistanat commercial et management
  • Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …).
  • Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l’entreprise.
  • Recrutement
  • Management (gérer une équipe, réaliser les plannings)
  • Fidéliser la clientèle (service et conseil)
  • Suivi du traitement d’une demande client
  • Gérer les imprévus
  • Télé-opératrice (téléprospection)

 

  • Agent de réservation et coordination
  • Rapidité, réactivité et précision
  • Grande adaptation
  • Minutie
  • Compréhensive
  • Coopérative
  • Agréabilité et bonne communication

 

  • Outils : Word et Excel / Maîtrise de l’anglais
  • Cible : public, clients (Entreprises TPE, PME, artisans, associations culturelles, …)

Tarifs :

  • Recouvrement 20€/h
  • Sur devis selon projet
  • Veuillez me contacter au :
  • 06 67 40 66 00
  • etservice@outlook.fr

Emelyne Tissot, Auto-entrepreneur, services aux entreprises- Reims

décembre, 2022

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jeudi

DAY OFF

August 26,2019

  • Tuesday
  • 9:00am - 10:00am
  • Emelyne TISSOT
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