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Description de la mission :
En binôme avec le PO, vous serez le BA/DEV de l’équipe ITSM de la direction et travaillerez sur 2 instances distinctes de SERVICE NOW. Activités demandées :1) Plateforme Service Now GOT dédiée à notre Direction (1 Prod + 1 Non Prod) :a. Gérer le maintien en condition opérationnel Prendre en charge les Incidents de la plateforme Gérer le User Management ( 150 licences ITIL) Tâches d’administration (Mise à jour des certificats, Montée de version ) Réalisation d’interface (API, fichier d’import, )b. Paramétrer et développer, pour répondre aux besoins clients, au sein des modules : Gestion de la Demandes Gestion des Incidents Gestion des Changements Gestion de la CMDB2) Plateforme Service Now Plume en cours de déploiement dédié à l’ensemble des Directions a. Participer aux cérémonies Agiles de la Core Team pour respecter les règles du Core Model (5 environnements),b. Migrer la Gestion de la demande de GOT vers Plume,c. Préparer la migration des modules Incident, Changement, CMDB, en paramétrant GOT en conformité avec les contraintes de Plume. Expérience demandée :
Au moins 5 ans d’expérience sur poste équivalent
Etre certifier ITIL
Savoir travailler dans une organisation AgileQualité humaines :
Bienveillance
Bonne gestion du stress
Diplomate / Orienté Client
Synthétique
Savoir travailler en équipe
Etre force de proposition
Faire preuve d’initiative

Profil recherché :
Développeur SERVICE NOW et des capacités en Business Analyste

Entreprise
:
Dans le cadre d’une réorganisation interne notre client un acteur majeur de la transformation numérique recherche une prestation de développement, avec une bonne orientation client, sur Service Now.

Publiée le 20/06/2022
par SOFTEAM

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