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Description de la mission :
MISSIONS Démarche qualité & audit . Poursuivre la mise en place des standards de fonctionnement appropriés d’assurance qualité au sein de la DSI. Animer des réunions / ateliers qualité pour sensibiliser les collaborateurs à la démarche qualité informatique. Assurer la conduite du changement et maitriser les risques sur les projets qualité. Piloter la performance des processus, à travers notamment des indicateurs, réaliser / participer aux audits et suivre l’implémentation des recommandations. Participer à la mise en place du système de management des services informatiques et des outils Amélioration continue. Challenger les process existants au regard du besoin des métiers et des utilisateurs finaux. Piloter les engagements de services du système d’information en relation avec les métiers / partenaires. Définir les plans d’amélioration continue conjointement avec les équipes concernées et orchestrer leur implémentationBase de connaissance. Assurer le suivi du système documentaire de la DSI et mettre en place des outils de suivi au service de la démarche qualitéEnquêtes de satisfaction & communication. Réaliser des enquêtes de satisfaction récurrentes et ponctuelles pour les différentes directions de l’entreprise et analyser les résultats. Diffuser les communications à destination des salariés ou de la DSI (dans le cadre de changement, d’informations générales, etc. )

Profil recherché :
Vous avez une expérience de 3 ans a minima, liée à la qualité appliquée à un projet, au sein d’une DSI ou d’une Direction Qualité. Vous connaissez des référentiels normatifs (ISO, NF, ITIL. . . ), une méthodologie de gestion de projet et d’audit de processus. Vous maitrisez des normes BPMN, des outils de modélisation de processus, collaboratifs et de conduite du changement, le Pack Office. Vous êtes orienté(e) client, résultat et avez le sens du service, vous relayez rapidement les informations et vous vous exprimez clairement. Vous avez un Leadership certain, la capacité à fédérer des équipes en mode transverse et un goût prononcé pour le travail en mode Projet. Vous disposez d’une qualité d’écoute et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes doté(e) d’une forte aisance relationnelle, autonome et force de proposition. Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez une capacité d’analyse, un esprit de synthèse et le sens des priorités.

Entreprise
:
La Direction des Systèmes d’Information a pour mission d’instruire l’ensemble des projets informatiques stratégiques afin de garantir la satisfaction des ambitions métier. L’intégrer, c’est relever les challenges techniques associés à l’excellence opérationnelle tout en orientant le développement interne de notre client vers la transformation digitale. Vous rejoindrez notre Pôle Qualité IT & Process.

Publiée le 20/06/2022
par Hays Medias

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