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Description de la mission :
Notre client dans le secteur de la banque recherche un Consultant digital Workplace H/FDescriptif de la mission :Notre client grand compte dans le secteur bancaire souhaite bénéficier de l’expertise d’un Offering Manager. En tant que Offering Manager, vous aurez un rôle clé pour insuffler une approche produit : L’ambition d’une orientation client plus forte, à chaque étape de l’expérience utilisateur, autour de l’excellence opérationnelle de la production ; Une approche produit visant à assurer une gestion des produits de production de manièreproactive et en mode agile, en alignement avec les besoins métiers ; Un programme Cloud qui impacte fortement l’offre de service et les modes de fonctionnement de la Production ; L’usage de la Data par tous, au service de la qualité et de l’efficience de la production. Dans ce cadre, un offering manager est responsable d’une ou plusieurs offre(s) de service de Production,de bout en bout pendant son cycle de vie, avec une vision stratégique à 360 de l’offre et avec un esprit entrepreneurial. L’offering manager est notamment responsable : De l’adéquation de l’offre avec les besoins des utilisateurs et des tendances du marché ; De la stratégie d’évolution de l’offre en garantissant son amélioration continue et les étapes clés de son cycle de vie de la définition à son arrêt ; De la stratégie financière visant à optimiser les coûts Du marketing et de la mise en visibilité de l’offre en interne et en externe (communication ) ; Est garant du niveau de service rendu en accord avec les objectifs et engagements, en pilotant l’offre via les indicateurs de performance et en supervisant les acteurs de l’écosystème nécessaires à la mise en œuvre. Une offre s’appuie sur un ou plusieurs produits sous
jacents, notamment Cloud, gérées en mode agileActivités :Stratégie de l’offre et sa roadmap d’évolution Ecouter les besoins business et définir la proposition de valeur de l’offre (utilisateurs potentiels,besoins et cas d’usages adressés, enjeux business, ) ; Définir les caractéristiques fonctionnelles et techniques de l’offre (produits sous
jacents,prérequis, configurations, variantes, dépendances ) ; Définir le modèle de mise en œuvre avec l’écosystème (stratégie make or buy, objectifs de performance, niveaux de service, disponibilité, continuité sécurité, architecture ) ; Définir la roadmap d’évolution de l’offre en fonction de 😮 La stratégieo Les besoins utilisateurs ;o Les indicateurs de performance du service pour identifier les axes de progrès ;o Les roadmaps d’évolution des produits sous
jacents, notamment l’anticipation de leur obsolescence ;o L’évolution du marché (veille/benchmarks). Définir le plan d’arrêt du service et son décommissionnement. Classification : InternalStratégie financière Suivre les coûts de l’offre de service, anticiper les évolutions des coûts en mettant en place les plans d’action nécessaires et piloter les actions de rationalisation/industrialisation ; Définir le modèle financier et le prix de l’offre au catalogue, conformément à la stratégie tarifaire Suivre le taux d’utilisation de l’offre de service et prévoir ses évolutions ; Contribuer à la définition des budgets en lien avec la direction financière. Marketing et visibilité Publier son offre sur l’open digital market place en veillant à apporter au client une vue marketée (présentant la valeur ajoutée) ; Produire les informations et descriptions à mettre à disposition au travers des différents portails et applications ; Définir le plan de communication (cible, outils, temporalité ) concernant l’offre, son déploiement, ses évolutions, etc. ; Déployer les campagnes de communication (newsletter, mails, présentations ) et mesurer lesrésultats, en s’appuyant sur les équipes en charge de la communication et de la digital market place ;Supervision de la mise en œuvre Affiner les principaux cas d’usage avec les Product Owner (internes ou externes) des produits sous
jacents ; Superviser la mise en place du service par les Product Owners, avec le niveau de service attendu : les processus de souscription, fonctionnement, maintenance, modification & résiliation, dispositif de support ; Superviser la qualité de service rendu (capacité, disponibilité, conformité ) ; Identifier les risques/problèmes et mettre en œuvre les plans d’actions d’amélioration ; Être informé des principaux évéments liés aux demandes de services, incidents, crises. Profil recherché :
Solide expérience fonctionnelle et/ou technique du domaine de l’offre :Capacité à définir et modéliser les cas d’usage du point de vue de l’utilisateur ; Maîtriser les principales solutions du marché (forces, limites. . . ) et être à jour des innovations ; Être reconnu comme expert fonctionnel et/ou technique du domaine ou avoir conduit unprojet/programme significatif est un plus
Leadership d’une offre, d’une activité ou d’un service dans un esprit entrepreneurialExpérience en offering management, product management, product ownership ou marketingproduit
AnglaisCompétences / Qualités indispensables :Offering ManagerproduitstratégieCompétences / Qualités qui seraient un + :Capacité à définir et modéliser les cas d’usage du point de vue de l’utilisateur ; Maîtriser les principales solutions du marché (forces, limites ) et être à jour des innovations ; Être reconnu comme expert fonctionnel et/ou technique du domaine ou avoir conduit un projet/programme significatif est un plus

Publiée le 17/05/2022
par LeHibou

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